سياسة الخصوصية

نشامى المملكة لصيانة الأجهزة المنزلية في عمّان

🛡️ المقدمة

نحن في "نشامى المملكة للصيانة" نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة وفق أفضل ممارسات الأمان.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات الشروط الموضحة في هذه السياسة.

📊 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو طلب الخدمة لضمان تلبية احتياجاتك، مثل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • نوع الجهاز والمشكلة التي تواجهها.
  • موقع العميل (المنطقة والحي) داخل عمّان.
  • وسيلة التواصل المفضلة (اتصال / واتساب / نموذج الموقع).
  • بيانات التصفح الأساسية (مثل الصفحات التي تزورها).

🎯 كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض الأساسية التالية:

  • تقديم خدمات الصيانة المطلوبة بسرعة وكفاءة.
  • التواصل مع العميل لتأكيد المواعيد وتحديد الوقت المناسب للزيارة.
  • الرد على الاستفسارات الفنية أو أسئلة الضمان.
  • تحسين جودة الخدمة وتقديم الدعم المستمر.
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

📞 التواصل معك

عند تقديم طلب خدمة عبر الموقع، قد نتواصل معك عبر الوسائل التالية (وذلك فقط لأغراض تتعلق بالخدمة أو الدعم الفني):

  • الاتصال الهاتفي المباشر.
  • تطبيق واتساب (WhatsApp).
  • الرسائل النصية القصيرة (SMS).

🔐 حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك من خلال:

  • منع الوصول غير المصرح به لقواعد البيانات.
  • حماية البيانات من التسريب أو الفقدان.
  • استخدام أنظمة آمنة وموثوقة لحفظ المعلومات.

🤝 مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، إلا في الحالات الاستثنائية التالية:

  • إرسال وتوجيه الفنيين المعتمدين لدينا إلى موقعك لتنفيذ الخدمة.
  • الامتثال للمتطلبات واللوائح القانونية عند الحاجة وبطلب رسمي.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من أجل:

  • تحسين تجربة التصفح وتذكر التفضيلات.
  • تحليل سلوك المستخدم لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
  • تطوير أداء الموقع وسرعته.

يمكنك تعطيل هذه الملفات في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

🌐 خدمات الطرف الثالث

لتطوير خدماتنا التسويقية، قد نستخدم أدوات خارجية مثل (Google Analytics) و (Google Ads) وذلك لتحليل أداء الموقع وتحسين الإعلانات، ونحن نلتزم بسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الشركات.

🔗 روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تشير إلى مواقع أو شبكات اجتماعية أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية وممارسات البيانات الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعتها بشكل مستقل.

📅 التحديثات

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم نشر أي تعديل جديد مباشرة على هذه الصفحة.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو قلق حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت: